Retningslinjer for frakt

Her er en frakt-/leveringspolitik på dansk, skrevet så den passer til en Shopify-butik, der sælger bæreseler. Du kan kopiere den direkte ind på din Shopify-side og bare tilpasse felterne i [klammer].

Levering & Fragt (Fraktpolitik)

Senest opdateret: 23. februar 2026

Hos LunoBaby gør vi vores bedste for at sende din ordre hurtigt og sikkert. Nedenfor finder du vores retningslinjer for levering, fragt og håndtering.

1) Behandlingstid

Ordrer behandles normalt inden for [1–2 hverdage] (mandag–fredag).
Bestillinger afgivet i weekenden eller på helligdage behandles den næste hverdag.

I travle perioder (f.eks. kampagner, Black Friday og jul) kan behandlingstiden være lidt længere.

2) Leveringsområder

Vi leverer til:

  • Danmark

  • Norge

  • EU/EØS 

Hvis du er i tvivl om levering til dit område, er du velkommen til at kontakte os på support@lunobaby.dk.

3) Leveringstid (vejledende)

Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af transportør, sæson og lokale forhold.

  • Danmark: ca. [7–14 hverdage]

  • Norge: ca. 7–14 hverdage

  • EU: ca. 7–14 hverdage

Bemærk: Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, ordren er afsendt (ikke fra bestillingstidspunktet).

4) Fragtpriser

Fragtpriser beregnes ved checkout og afhænger af:

  • leveringsland

  • leveringsmetode

  • ordrevægt/ordrestørrelse

Gratis fragt: Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 599dkk  (hvis det gælder).

5) Transportører

Vi sender typisk med PostNord/GLS/Bring/DHL 
Den valgte mulighed vises i checkout.

6) Tracking / Sporingslink

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer (hvis den valgte fragtmetode inkluderer tracking).
Husk også at tjekke spam/uønsket mail.

7) Adresseoplysninger og ændringer

Du er ansvarlig for, at leveringsadressen er korrekt ved bestilling.

Hvis du opdager en fejl, kontakt os hurtigst muligt på support@lunobaby.dk.
Vi kan ikke garantere, at vi kan nå at ændre adressen, hvis pakken allerede er afsendt.

8) Forsinkelser

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af:

  • transportørens drift

  • vejrforhold

  • toldbehandling

  • andre forhold uden for vores kontrol

Hvis din levering virker forsinket, så kontakt os, og vi hjælper gerne med at undersøge sagen.

9) Told, moms og importafgifter (ved internationale leveringer)

Ved leveringer uden for dit land kan der forekomme told, moms og importgebyrer, som betales af modtageren, medmindre andet er angivet ved checkout.

10) Beskadigede pakker / Manglende varer

Kontrollér din pakke ved modtagelse. Hvis din ordre er beskadiget, eller der mangler en vare, kontakt os hurtigst muligt på support@lunobaby.dk og vedhæft gerne:

  • ordrenummer

  • billeder af emballage og produkt (hvis beskadiget)

11) Pakker der ikke afhentes / returneres til os

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan der blive fratrukket et gebyr for returfragt og håndtering i henhold til gældende regler og den valgte fragtmetode.

12) Kontakt

Har du spørgsmål om levering eller fragt, kan du kontakte os her:
📧 support@lunobaby.dk